O que falar no início da live: roteiro para os primeiros 10 minutos
Os primeiros minutos decidem a sua live. É quando as pessoas chegam, olham e decidem se ficam. Use este roteiro como base e adapte ao seu jeito de falar.
1. Comece com energia, mesmo com 2 pessoas
Quem entra depois encontra a live animada. Se você espera "encher" para começar, quem já está ali vai embora.
2. Chame pelo nome quem entra
"Oi, Maria, que bom te ver!" A cliente se sente em casa e tende a ficar e comentar.
3. Pergunte de onde estão assistindo
E aproveite para contar onde a sua loja entrega. Muita gente entra sem saber se pode comprar.
4. Explique a live
O que você vai mostrar hoje, quais são as regras (prazo para pagar, como funciona a reserva, trocas) e onde elas ficam escritas.
5. Mostre como comprar
Pelo número da peça na vitrine, em poucos toques. Mostre uma vez com calma no começo e repita de tempos em tempos para quem chegou depois.
6. Conte a vantagem de comprar agora
Se a sua live tem preço especial, diga que ele só vale enquanto a live estiver no ar. Só fale isso se for verdade: a confiança da cliente vale mais que uma venda.
7. Mostre rapidinho as peças estrela
Uma prévia das 3 peças mais esperadas dá vontade de ficar até a hora delas.
Roteiro resumido
| Minuto | O que fazer |
|---|---|
| 0–2 | Começar com energia e receber pelo nome |
| 2–4 | Perguntar de onde estão e contar onde entrega |
| 4–6 | Explicar a live e as regras |
| 6–8 | Mostrar como comprar pelo número da peça |
| 8–10 | Vantagem de comprar na live e prévia das peças estrela |
Salve este roteiro e use na sua próxima live.