Política de Privacidade

1. Quem somos

O Live Local (livelocal.com.br) é uma plataforma para lojas venderem por live e pelo link da vitrine. É operado por 62.570.673 JENIFFER DE CAMARGO FREITAS CORREA, CNPJ 62.570.673/0001-34, com sede na Rua Nioaque, 135, Centro, Jardim/MS, CEP 79240-000.

Encarregada pelo tratamento de dados pessoais: Jeniffer de Camargo Freitas Correa. Contato: contato@livelocal.com.br ou WhatsApp (67) 99244-2797.

2. Quem decide sobre cada dado

• Dados das lojistas (quem usa o painel) e dos visitantes do site: o Live Local é o controlador.
• Dados das clientes que compram nas vitrines: cada loja é a controladora, porque a venda é dela. O Live Local é o operador: guarda e processa esses dados em nome da loja, para a compra acontecer, conforme o contrato com a loja.

3. Quais dados coletamos

• Lojistas: nome, e-mail, telefone e WhatsApp, CPF ou CNPJ, razão social, endereço e CEP da loja, chave Pix, dados da conta do Mercado Pago conectada (nome, e-mail e documento), logo, cores e Instagram da loja, produtos e fotos cadastrados, textos e imagens enviados ao Estúdio, e o registro do aceite do contrato (data, hora e endereço IP).
• Clientes das vitrines: nome, WhatsApp, e-mail (quando informado), CPF (quando necessário para o pagamento), CEP e endereço de entrega, a distância até a loja calculada a partir do endereço, as peças compradas, valores, forma de pagamento e status do pedido.
• Dados do cartão: são digitados e processados diretamente pelo Mercado Pago. O Live Local não recebe nem guarda o número do cartão.
• Lista de aviso da live ou de novidades: nome, WhatsApp e a data em que a pessoa aceitou receber o aviso.
• Navegação: pelo Google Analytics, páginas visitadas, tipo de aparelho e navegador, de onde a pessoa chegou e cidade aproximada.
• No próprio aparelho: o navegador guarda o nome e o WhatsApp de quem já comprou, para preencher a próxima compra, e as peças da sacola. Esses dados ficam só no aparelho da pessoa.
• Notificações: quando a lojista ativa os avisos de venda no navegador, guardamos o endereço técnico dessa inscrição.

4. Para que usamos e com qual base legal

• Fazer a compra acontecer (reserva, pagamento, entrega, acompanhamento do pedido) e prestar o serviço contratado pela loja: execução de contrato (LGPD, art. 7º, V).
• Emitir registros e cumprir obrigações legais e fiscais: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Manter a plataforma segura, evitar fraudes e melhorar o site com estatísticas de uso: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Avisar da próxima live ou de novidades da loja e enviar e-mails de campanha: consentimento (art. 7º, I). A pessoa pode sair da lista quando quiser, e os e-mails têm link para deixar de receber.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos só o necessário com:

• A loja onde a cliente comprou, para separar, entregar e atender o pedido.
• Mercado Pago, para processar os pagamentos.
• Supabase, onde ficam o banco de dados e os arquivos (servidores em São Paulo).
• Lovable, que hospeda o site.
• Resend, que envia os e-mails da plataforma.
• Google (Google Analytics e Google Tag Manager), para as estatísticas de visita.
• EvoLink, provedor de inteligência artificial do Estúdio, que recebe os textos e imagens que a lojista envia para gerar conteúdo.
• ViaCEP e OpenStreetMap, para encontrar o endereço pelo CEP e calcular a distância da entrega.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Transferência para fora do Brasil

Alguns desses fornecedores (como Google, Lovable, Resend e EvoLink) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Escolhemos fornecedores com medidas de segurança e compromissos de proteção de dados compatíveis com a LGPD (art. 33).

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta da lojista: enquanto a conta estiver ativa e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e resolver eventuais disputas.
• Pedidos e pagamentos: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos).
• Lista de aviso ou de novidades: até a pessoa pedir para sair ou a loja remover a inscrição.
• Estatísticas do Google Analytics: pelo prazo de retenção configurado na conta do Google Analytics.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revogação do consentimento e oposição a um tratamento.

Peça pelo e-mail contato@livelocal.com.br. Se o pedido for sobre uma compra feita numa vitrine, você também pode falar direto com a loja; nós ajudamos a loja a atender. Respondemos em até 15 dias.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso para que cada loja veja só os próprios dados, e senhas que não ficam guardadas em texto aberto. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se acontecer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos as pessoas afetadas e a ANPD, como manda a lei.

10. Cookies e armazenamento no navegador

• Necessários: mantêm o login no painel, a sacola e os dados para a próxima compra. Sem eles o site não funciona direito.
• Estatísticas: o Google Analytics usa cookies para contar visitas de forma agregada.
• Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; bloquear os necessários pode impedir a compra ou o login.

11. Menores de idade

O painel do Live Local é para maiores de 18 anos. As vitrines não são direcionadas a crianças.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças importantes serão avisadas às lojistas pelo painel ou por e-mail.